Términos y Condiciones

Vayamos Juntos, representada por Karla Gabriela Obeso Soto, actúa únicamente como intermediaria entre el cliente y los prestadores finales de servicios turísticos (como aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, agencias mayoristas, aseguradoras, transportadoras, parques temáticos, entre otros). La agencia no es responsable por actos, omisiones, cambios, cancelaciones, demoras o negligencias atribuibles a dichos proveedores.

• Para confirmar cualquier reservación, se requerirá el pago del depósito especificado al momento de la cotización o, en su defecto, proporcionar los datos de la tarjeta bancaria a la que se realizará el cargo del servicio.
• En caso de existir un monto restante, deberá ser liquidado en las fechas indicadas previamente.
• Una vez realizado cualquier pago, el cliente deberá enviar el comprobante correspondiente por correo electrónico a contacto@agenciavayamosjuntos.com o por WhatsApp al número +52 56 5213 5344, con el fin de validar y registrar correctamente la transacción.
• En caso de no cumplir con los pagos en tiempo y forma, la reservación podrá ser cancelada sin previo aviso, aplicándose las penalizaciones correspondientes por parte de los proveedores.
• El depósito inicial o primer abono no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. Asimismo, algunos abonos posteriores podrán ser igualmente no reembolsables, de conformidad con las políticas de cancelación y reembolso de los proveedores involucrados. En su caso, la procedencia de cualquier reembolso parcial se determinará conforme a lo establecido en el Convenio de Organización y Gestión de Viaje que las partes suscriban, así como a las condiciones vigentes al momento de la cancelación.

• Cualquier cambio, modificación o cancelación estará sujeta a las políticas del proveedor correspondiente.
• Vayamos Juntos brindará el apoyo para gestionar las solicitudes, pero no garantiza la aceptación ni el reembolso total o parcial de los servicios ya contratados.
• En caso de reembolso, este se realizará conforme a los tiempos y condiciones que determine el proveedor.

El cliente es responsable de:

• Contar con documentación vigente (pasaporte, visa, identificación, permisos de viaje, entre otros).
• Cumplir con los requisitos sanitarios, migratorios y de entrada/salida del país de destino.
• Verificar que la información en su reservación sea correcta (fechas, nombres, horarios, servicios, etc.) y reportar cualquier error de inmediato.
• Asumir cualquier gasto migratorio adicional que sea necesario para la realización del viaje, incluyendo pero no limitado a: trámites de visa, pagos consulares, permisos especiales, etc.
• Asumir total responsabilidad por los traslados que no hayan sido gestionados directamente por Vayamos Juntos, incluyendo el uso de transporte público o privado en las ciudades de destino.

Vayamos Juntos no será responsable por circunstancias fuera de su control, tales como: fenómenos naturales, pandemias, decisiones gubernamentales, conflictos sociales, problemas técnicos, cancelaciones de vuelos o cierres imprevistos que puedan afectar los servicios contratados.

Al realizar cualquier pago a Vayamos Juntos, el cliente acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.